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| 【督查零距离】物业公司抓问题整改确保服务职能到位不缺位
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发布日期：[2015/10/29 17:02:33] 信息来源： 本网通讯员 物业公司 王燕
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在10月16日的集团公司经营活动分析会议上，物业公司被定为总部督查组查出问题最多的单位之一。为此，物业公司坚持正向思维，以问题为导向，加大存在问题整改落实力度，确保服务职能落实到位不缺位。在10月29日的集团公司总部碰头会上给予了肯定。
集团公司总部督查组成立以来，他们始终认为，对物业公司的整体工作是个检验，更是促进。一是首先解决团队中存在“问题成堆是正常”的片面认识。他们通过领会和消化集团公司领导对物业公司问题“点评”的思想，克服个别管理人员和员工存在的物业公司“点多面广、摊子大、开放性、透明度高”的属性，彻底让问题的消失“现在不可能，将来也不可能”的不正确认识。牢牢认定董事长、总经理刘德平提出的“没有问题就是最大问题”的管理理念，把集团总部督查组查出的问题作为工作的着力点，提升工作质量和效果的“孵化器”。 二是把问题解决的好坏纳入班组绩效考核。特别是10月中旬由于忙于前期供暖准备工作，物业公司在一些督查组提出问题的整改上存有滞后、“慢半拍”的现象。为此，他们以集团公司常务副总经理张明，副总经理、总工程师邱法林的个别谈话交流为新的契机，强化了对问题解决的考核奖惩机制。对班组具备条件解决问题，在规定的时限没有完成问题解决的，给予50元至100元的考核，促进了问题的有效解决。三是强化问题“关口”前移意识。他们认为，要让问题在集团公司总部碰头会“曝光率”少一些，关键是要在本单位自查自纠问题上下功夫。为此，物业公司班子成员坚持每天对岗点进行走动式检查，对工作长期被动的班组坚持挂靠盯靠，亲自动手解决问题。仅10月份，他们查出岗点上存在的各类问题就在70多条，都逐一进行了整改。
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