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| 写在网站“民生直通车”开办三周年之际
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发布日期：[2014/1/4 8:38:15] 信息来源：
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网络问政是科学进步、社会发展的必然选择。集团公司领导班子在坚持推进改革发展的同时，始终不渝地走群众路线，认真倾听群众的呼声，积极采纳他们提出的合理化建议，在依靠员工办好企业迈出了可喜的一步。特别是由我们党委工作部牵头，创办鲁中能源集团网站以来，设定了几个栏目和版块，特别是“民生直通车”的栏目是集团公司主要领导提议的。
一个网站要有立足之地，必须有网民的大力支持。要取得广大网民的支持，网站就要倾听他们的呼声，为他们心声畅通言路。基于这种出发点，我们从2009年9月8日建立起“民生直通车”栏目，搭建起网络问政的平台。3年来共回复办理信件147件，答复率90%以上。
在这3年的时间中，创办“民生直通车”给我们在依靠群众、服务群众、引导群众中找到了最佳结合点，也从中得到不少思想上的启迪。我们认为“民生直通车”就是一种网络问政，网络问政不是一种摆设，更不是一种做秀。我们坚持在主动上网去“访”和切实下网去“解”上下功夫、做文章。对群众在网上的诉求，有问必答，有求必应，及时反馈；依法依规依照政策能解决的，及时提交相关部门抓好落实；因多种原因一时不能解决的，及时在网上作好解释说明；对不合理的诉求，也通过其他方式做好思想疏导工作。
在处理“民生直通车”反映的问题上，我们也有一些方面欠缺，有些群众反映的情况，仅仅是一家之言，只是个人的一些看法，不尽合理。有时刊发后也引起一些相关单位的不悦，这些在今后的工作中我们要加以完善和落实。但是3年的实践，我们深刻认识到网络问政的深层意义，它是我们新时期群众工作的内在要求，是创新社会管理的新型平台，也是依靠群众办好企业的又一种实践。
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