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物管中心大力开展缺陷管理不断提升服务水平

 

发布日期:[2014/1/5 9:00:12]   信息来源:

 
  

    为认真贯彻落实公司提出的《关于在全公司深入开展缺陷管理活动的通知》要求,物管中心结合本单位实际情况,认真开展自查自纠工作。随着工作的深入开展,雨季“三防”工作形势严峻,为防止工作中出现漏洞,增强管理力度,不断提升服务水平,该单位通过班前会和政治学习日认真学习,提高了职工自身素质,做到明辨是非、廉洁自律、诚实守信的职业道德规范。工作中牢固树立“职工利益无小事”的思想,狠抓服务质量,要求各分管领导一是专抓不落实的事,追究不落实的人,将对员工群众的服务承诺通过宣传栏的形式的内容向全公司员工家属进行公布,并设立监督电话,接受员工群众的监督。二是建立内部多方面、多层次的约束机制,形成干部和员工相互约束,员工与员工相互约束,真正做到不喝用户茶,不吸用户烟,不吃用户饭。三是由员工家属“上访”变为“下访”,领导小组成员深入到住户家中征求意见,把职工群众呼声作为第一信号,把职工需要作为第一选择,把提高质量作为第一职责,坚决杜绝推诿扯皮现象的发生。四是要求物管中心每名员工牢固树立“我的每一言代表物业,我的每一行代表物业,我的服务代表物业。五是继续发扬推行以前所提出的“十个一点”的文化理念。要求职工在为用户服务时做到:“说话甜一点,微笑多一点,脾气柔一点,语气轻一点,肚量大一点,理由少一点,行动快一点,做事实一点,脑筋活一点,效率高一点。”并把这些文化理念制作成牌板挂在会议室墙壁上,使大家一目了然,牢记在脑海里,落实到行动上。与此同时,还积极开展了多种形式的安全工作大检查活动,注重实效,充分发挥一名党员就是一面旗帜,在各个岗位上发挥好自己的先锋模范作用。坚持不懈地搞好自检自纠工作,对隐患早发现早处理,使物业中心整体政治思想、安全、稳定工作一月一个水平,一季一个台阶,一年一个发展的稳步前进。

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