我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。沟通就是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程，也是联系上下左右前后的一条绳索，有效沟通是通往成功的秘诀。人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。

   有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开始”和“沟通无极限”。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一切，如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。

   管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大还是小。沟通的能力决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成败与否。管理要知人知心，才能做到有效沟通。一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。

   作为一个单位的管理人员如何与员工真正的沟通，首先要学会用心倾听、积极聆听。在我们日常的管理当中，做领导的会经常犯这样的错误。很多时候，不太愿意听下属讲话。总觉得应该让下属按你的想法去做事，其实这是个错误的思想，要想成为一个好的领导，必须学会倾听，在沟通过程中要少说多听，先听后说，讲究“听”的艺术，主动听取意见，善于聆听，掌握情况，获取信息，要用对方能听的懂的语言，用对方能够接受的方式与他沟通，这样才能取得事办功倍的效果。其次要学会用肢体语言。肢体语言中的动作、表情、眼神都能影响沟通效果的好坏。我们在说每一句话的时候，要注意用什么样的音色，用什么样的抑扬顿挫，脸部表情要轻松自然，最好要微笑着谈话；声音与语气上要带着精力与热诚，注意变化，有抑扬顿挫，吸引注意力，真正发挥出肢体语言在沟通的是人与人之间的思想和情感。三是双方沟通时必须要有一个明确的目标。只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标的沟通是什么效果也没有的。所以说沟通的时候时要表达出你的目的，这是非常重要的，也是沟通技巧在行为上的一个表现，不要东扯葫芦西扯瓢，自始至终找不到一个重点，只有双方形成了共识才叫做完成了一次沟通，才能收到预期的效果。四是沟通要讲究艺术。以诚相待，相互尊重。沟通中要把自己放在与下属同等的位置上，开诚布公，推心置腹，设身处地，“换位思考”，始终保持一种平等的心态，更多地强调下属的重要性，让其感到自己受到尊重，激发出与企业同甘共苦的工作热情。

   孙子强调“攻城为下，攻心为上”，诸葛亮七擒七纵孟获，在于攻心，这些都说明一个共同的道理，要用心领导和管理，这样的企业才能蒸蒸日上，才能立于不败之地。